2月5日，敬业集团总经理服务热线接到了一通饱含感激之情的客户回馈电话，电车司机缑艳波要借此平台对集团物流贸易系统物流部韩新波、生产系统生产部张日彤及河北欣润物流有限公司张志远三人给予的热心帮助以示诚挚的谢意。
2月4日，外协司机缑艳波驾驶电车为集团拉运矿粉期间，由于缺乏经验，对路途距离掌握不准，导致车辆进入厂区后亏电严重，勉强行驶至欣润物流公司专用充电桩附近时车辆熄了火，再也启动不了。等待时间越长车队的损失就越严重。就在缑艳波焦急万分、束手无策时，想到了集团司机服务中心，并通过司机服务中心获取了物流部充电桩管理人员韩新波的电话。
韩新波得知情况后，随即联系生产部搬倒服务科副业务长张日彤说明情况，并将张日彤电话提供给缑艳波。张日彤得知情况后又立即联系了欣润物流管理人员张志远，第一时间为其办理了充电手续。当天晚上8:46分，一直惦记着此事的韩新波再次电话联系了缑艳波，得知车辆充电问题已解决后，才安心下班。为表彰以上三人乐于助人、全心全意为客户服务的行为，经物流贸易系统物流部与生产系统生产部研究决定每人奖励现金100元。
每一位敬业人都担负着为客户服务的责任！当客户在敬业遇到困难时，我们要第一时间为其提供力所能及的帮助，让客户感受到我们的用心、热心、诚心、贴心和精心，传递敬业正能量，齐心协力助力集团服务客户工作再上新台阶，真正实现让客户来敬业现场办业务像一次满意的旅游，在网上办业务像一次满意的网购。
文：生产系统生产部 李花桃