1月11日下班后，计划财务部员工刘海霞在集团办公楼西门路东等待同事的车，等待期间发现一名陌生男士在路西边拦截车辆，摆手了好几辆车都没有停下。刘海霞看着男士挺着急的样子，就主动上前询问男士情况，这位男士说：“我是外地人，第一次来敬业办事，办完事后出来发现敬业办公楼这里打不到出租车，也没有公交车通行到车站。现在步行到南甸车站的话就赶不上最后一趟班车，所以想着拦辆车把我捎到南甸。”刘海霞立即说：“你别拦了，我们把你捎到车站。”正说着，另一名同事王金桃将车开了过来，刘海霞赶紧和同事说明情况，同事毫不犹豫地说：“那赶紧上车吧！”上车后这位男士连忙道谢，并提出付油费。刘海霞连忙客气拒绝：“不用！这都是顺路的事。”刘海霞最终将这位客户送到了车站，赶上了最后一趟班车，为客户解决了返程之急。
刘海霞解决客户返程的难题，及客户之所急，真诚服务打动客户。为客户服务就是要全面服务，不分工作内外，往往工作外的超值服务更能赢得客户的认同和满意。(计划财务部 康雪慧）