1994年5月,平山县化工厂发到江苏睢宁县有机化工厂十吨水杨酸。货送到后,对方却说发错了,他们要四吨,不是十吨。业务员郄廷方不知道怎么回事,只好打电话跟任过山厂长请示。任过山电话里告诉郄廷方,可能是对方方言的口音问题,我们把四吨听成十吨了。别着急,错了也没关系,就给他们按四吨吧,剩下六吨拉回来,我们也有责任,自己贴点运费算了。
郄廷方就按任过山说的与对方商谈。然而事情并不是任过山想的那么简单。当郄廷方提出把剩余的水杨酸拉回来时,对方厂长忽然又提出:“上次买你们的货质量有问题,给我们厂造成巨大经济损失,你们要赔偿了我们损失,才能把货拉回去!”
郄廷方想,上次发的货对方从来没有提到过质量问题啊!而且有质量问题为什么不早说啊?很明显这是对方故意刁难。郄廷方联系上与自己一直做业务的业务员王某问情况,王某却支支吾吾说不出啥。郄廷方感觉奇怪,就向任过山汇报。任过山很是气愤,但还是很冷静地带质检员韩会堂赶到了睢宁有机化工厂。到了对方厂家,任过山先是很客气地对他们厂长说:“既然说我们产品质量有问题,那就当场化验一下吧!看是不是我们质量的问题。”对方负责人很强硬地说,我们这没有化验机构,化验不了。任过山提出到南京化验,双方监督,对方也不答应,就是一个劲地强调平山县化工厂水杨酸质量有问题,必须赔偿。任过山跟他们要不合格的证据,他们拿不出来;自己拿出产品的各项化验数据,他们看也不看。见对方毫不讲理,任过山也不客气了,拿数据、摆事实,直说得他们哑口无言。看辩论不过任过山,该厂长恼羞成怒,一拍桌子,憋出一句:“不管有没有质量问题,在我们的一亩三分地,就得听我们的!把货车扣下,不赔偿我们就别想走!”
看对方暴露了自己的真实目的,任过山不再跟他们争辩,因为跟无赖是没有道理可讲的。任过山想,我们的水杨酸质量一直合格,在业内也已有了良好的口碑,给我们泼脏水,造成损失不说,岂不是坏了平山化工厂水杨酸品牌的良好声誉?
既然对方撕破了脸皮,成心讹诈,任过山也不能坐以待毙,也要拿出对策。他赶紧向李赶坡打电话汇报情况,寻找对策。李赶坡告诉任过山:“你跟他们商量一下,货车是租来的,每天都有费用,不能押我们的货车。可以把你的桑塔纳押在那,把货车换回来。”任过山跟对方负责人去商量,对方一合计,一辆新桑塔纳价值十大几万,货车加上六吨货也不过十来万,很痛快地答应了。货车拉着货回来,下面就有时间跟他们周旋了。
接下来,任过山和郄廷方并没有直接再与该厂长理论,他们私下找到与该厂业务员王某。见到任过山和郄廷方,王某一副很为难的样子。叫上他一起吃饭,谈话间才明白,原来睢宁有机化工厂主要产品五磺基水杨酸因为自身的技术原因出现了不合格产品,造成了损失,为推卸责任,挽回损失,就想把问题推给为他们提供原料的平山县化工厂,一口咬定是原料质量不合格。王某说,这是上级为应付县里决定的,厂领导并不想这么做,因为这样太不讲诚信,太过分了。
因为事情没有解决,任过山和郄廷方就一直住在睢宁,寻找解决问题的时机。一次傍晚在饭馆吃饭,正巧睢宁有机化工厂的厂长和几个客户进来了。看到任过山,该厂长尴尬地冲他们点了点头,赶紧钻到雅间了。任过山想,看来他也是心虚啊!这就好办了。
两人吃完饭,就在饭馆门口等。一直等到厂长一众人酒足饭饱地走出来。等别人都走后,任过山拦住了该厂长,说:“厂长,您看您每天好吃好喝的,我们呢?解决不了问题,领导都不让我们回家。”
该厂长没有了白天的趾高气扬,但是嘴还是很硬:“不行啊,这个钱你们是必须要赔的……我知道你们为难,我也为难啊!”“我知道这不是您真心的,毕竟我们合作了这么多年,您看看还有没有商量的余地?”“这个……再说吧!”
厂长没有把话说死,任过山感觉有了些希望。后来几天,他们天天打探消息,也多次约厂长出来吃饭,酒后无话不说,厂长也越来越同情他们。
终于一天厂长叫他们来办公室,一进门就说:“好消息,你们的问题解决了!”原来这一时期市场好,该厂生产也步入正轨,厂长积极跟上级反映情况,上级让他们抓紧时机生产,挽回前一段的损失。报告完消息,厂长又说:“我们还得靠你们提供高质量的原料呢!”